• التصنيف
    تطويري
  • حضوري
    300 ريال
  • اونلاين
    300 ريال
حضوري
300 ريال
اونلاين
300 ريال

التميز في خدمة العملاء

تهدف دورة التميز في خدمة العملاء إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف الأساسية لتحسين جودة خدمة العملاء، وتعزيز قدرتهم على التعامل مع العملاء بمهنية واحترافية. ويركز البرنامج على تطوير مهارات التواصل الفعّال، وفهم توقعات العملاء وإدارتها، وتحقيق رضا الع

محتوى البرنامج المفتوح

اضغط هنا استعراض وتحميل المحتوى المفتوح

تفاصيل الدورة

يقدم برنامج التميز في خدمة العملاء منهجًا متكاملاً لتطوير مهارات المشاركين في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. ويركز البرنامج على فهم المفاهيم الأساسية لخدمة العملاء، وأهمية التفاعل الفعّال مع العملاء الداخليين والخارجيين، وتقنيات التواصل الاحترافية التي تعزز تجربة العميل. كما يغطي استراتيجيات التعامل مع توقعات العملاء، وإدارة المواقف الصعبة، وأفضل الممارسات لضمان تحقيق رضا العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية

معلومات الدورة

  • تاريخ بداية الدورة : 2025-01-31
  • مدة الدورة : 4
  • ساعات الدورة: 32
  • عدد المقاعد: 1000
  • ايام الدراسة : من الأحد الي الخميس
  • وقت الدورة : 09:00 - 12:00
  • فترة التدريب: صباحي
  • نوع التدريب: حضوري

مدربين الدورة

عبدالله خالد ابراهيم
عبدالله خالد ابراهيم

بكالوريوس إدارة الاعمال